02 Déc Coordonnateur(trice) de succursale

RÉSUMÉ DU POSTE

Le ou la Coordonnateur(trice) de succursale assure le bon fonctionnement quotidien de la succursale. Cette personne collabore étroitement avec le/la Gestionnaire de succursale afin de soutenir la croissance et la performance de l’équipe, créer une atmosphère boutique dans le studio culinaire et appuyer les gestionnaires dans diverses tâches administratives et organisationnelles.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Créer une atmosphère boutique dans la succursale

• Maintenir un environnement professionnel et impeccable en tout temps.
• Coordonner l’entretien de la succursale avec l’entreprise de ménage externe et la gestion des installations.
• Veiller à ce que toute l’inventaire nécessaire soit disponible.
• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Présenter les produits Thermomix.

Planifier et préparer les événements

• Préparer le matériel d’accueil et d’intégration (trousses, produits).
• Préparer la succursale pour les rencontres hebdomadaires du lundi.
• Participer à l’organisation d’événements spéciaux tels que portes ouvertes, ateliers culinaires et formations.
• Créer des invitations aux événements en anglais, français et chinois.
• Gérer les inscriptions aux événements.
• Collaborer avec la Gestionnaire régional(e).

Soutenir les Consultants dans leurs tâches courantes

• Offrir un soutien sur demande concernant : comment passer une commande, comment inscrire un nouveau Consultant, comment accéder au portail Consultant Lounge, comment utiliser le programme de fidélité, etc.
• Répondre aux questions des Consultants et les aider à résoudre les enjeux liés : aux points de fidélité, promotions, incitatifs et modifications de commande, etc.

Support administratif auprès des gestionnaires

• Gérer l’accès au bureau pour l’équipe Salesforce via la coordination du calendrier.
• Soutenir jusqu’à deux succursales à distance.
• Appuyer le/la Gestionnaire régional(e) dans les tâches administratives et opérationnelles.
• Participer aux réunions, rédiger les notes, envoyer les suivis et assurer le respect des échéanciers.

Représentation de la succursale sur les réseaux sociaux

• Capturer et publier des contenus liés aux activités de la succursale lorsque pertinent.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

• Excellentes compétences en communication, gestion du temps et organisation
• Bilinguisme anglais/français requis
• Expérience en organisation d’événements
• Disponibilité pour des horaires variés et flexibles ex; 13h-21h, 12-20h, certains samedi, etc.
• Capacité analytique (KPI / budgets)
• Autonomie, fiabilité, approche humaine et inspirante
• Habileté à interagir avec divers intervenants
• Expérience en service à la clientèle
• Compétences en animation, formation et communication
• Proactivité, persévérance, rigueur et sens des priorités
• Grande flexibilité, adaptabilité et orientation résultats

Type de poste : Succursale Montréal

Supervision : Aucune

Déplacements : Moins de 15 %

Exigences physiques : Soulever jusqu’à 50 lb occasionnellement, 20 lb fréquemment; positions debout/assise; marche; flexions/agenouillements; mouvements répétitifs (ex. saisie au clavier)