19 Juin Coordonnateur(trice) Logistique et Opérations Terrain

Mirabel, Québec | Mode hybride | Déplacements réguliers au Québec

Notre client est une entreprise québécoise en pleine croissance qui contribue activement à l’économie circulaire et à la réduction des déchets grâce à un vaste réseau de collecte et de récupération déployé à travers le Canada.

Afin de soutenir l’expansion de ses activités au Québec, l’entreprise est à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) logistique et opérations terrain qui jouera un rôle central dans la coordination des opérations, l’optimisation des routes de collecte, le soutien aux partenaires terrain et le maintien d’une expérience client de qualité.

Ce poste offre un bel équilibre entre logistique, relations humaines, service à la clientèle et présence sur le terrain. Vous aurez l’occasion de travailler de façon autonome, de visiter différents sites à travers le Québec et de contribuer concrètement à la croissance d’une organisation qui a un impact positif sur l’environnement.

VOTRE RÔLE

Relevant du Directeur des opérations de collecte, vous serez responsable de coordonner les activités quotidiennes du réseau de collecte au Québec et d’assurer la liaison entre les sous-traitants, les chauffeurs, les clients et les équipes internes.

Vous contribuerez directement à l’efficacité des opérations, à la satisfaction de la clientèle et au développement du réseau.

Gestion du réseau de partenaires

• Assurer la gestion quotidienne des relations avec les partenaires et sous-traitants de collecte;
• Effectuer le suivi de leur performance selon différents indicateurs de service;
• Veiller au respect des normes opérationnelles, environnementales ainsi que des exigences en matière de santé et sécurité;
• Participer à l’intégration et à la formation de nouveaux partenaires;
• Contribuer à l’évaluation et à l’amélioration continue du réseau;
• Identifier rapidement les enjeux opérationnels et recommander des solutions adaptées.

Planification et optimisation logistique

• Planifier et optimiser les itinéraires de collecte afin de maximiser l’efficacité des opérations;
• Analyser les performances des routes et recommander des améliorations;
• Assurer une utilisation optimale des outils technologiques de planification;
• Participer à l’amélioration continue des processus logistiques;
• Accompagner les partenaires terrain dans l’utilisation des différents systèmes.

Coordination des opérations et service à la clientèle

• Assurer le suivi des demandes de service et des interventions de collecte;
• Coordonner les communications entre les équipes terrain et les équipes internes;
• Informer les clients des échéanciers de service et assurer un suivi rigoureux;
• Identifier les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution;
• Collaborer avec les équipes de développement des affaires lors de situations pouvant avoir un impact sur la satisfaction ou la rétention des clients.

Suivi de performance et analyse des volumes

• Effectuer le suivi des volumes collectés sur une base régulière;
• Analyser les tendances et signaler rapidement toute anomalie;
• Participer à la préparation des rapports opérationnels;
• Fournir des recommandations basées sur les données et les observations recueillies sur le terrain.

Développement et maintien des relations clients

• Effectuer des visites régulières auprès des sites de collecte à travers le Québec;
• Maintenir des relations solides avec les partenaires et les clients;
• Identifier des opportunités d’amélioration du service;
• Participer au développement de nouveaux sites de collecte en collaboration avec l’équipe commerciale;
• Représenter l’entreprise avec professionnalisme lors de toutes les interactions externes.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

• 3 à 5 années d’expérience en logistique, transport, coordination des opérations, chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe;
• Expérience dans la gestion de partenaires externes, de sous-traitants ou d’équipes terrain;
• Expérience dans un environnement axé sur le service à la clientèle;
• Connaissance d’un logiciel de planification de routes ou d’optimisation logistique (un atout).

Compétences

• Excellentes habiletés organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément;
• Solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
• Facilité à analyser des données opérationnelles et à prendre des décisions;
• Approche proactive orientée vers la résolution de problèmes;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et facilité à apprendre de nouveaux systèmes.

Qualités personnelles

• Sens élevé des responsabilités et de l’autonomie;
• Attitude positive et orientée vers les résultats;
• Professionnalisme et sang-froid dans un environnement dynamique;
• Capacité à développer rapidement des relations de confiance;
• Intérêt marqué pour les opérations terrain et les environnements en croissance.

EXIGENCES

• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Permis de conduire valide;
• Disponibilité pour effectuer des déplacements réguliers à travers le Québec.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

• Salaire de base compétitif;
• Programme de commissions lié au développement de nouveaux sites de collecte;
• Camionnette (pick-up) fournie par l’employeur;
• Essence, entretien et dépenses reliées au véhicule entièrement assumés par l’entreprise;
• Grande autonomie dans l’organisation de votre travail;
• Environnement dynamique favorisant l’initiative et les idées nouvelles.

CE QUE NOTRE CLIENT OFFRE

• Un rôle clé au sein d’une entreprise en forte croissance;
• Une grande autonomie et une réelle influence sur les opérations;
• Un environnement entrepreneurial où les décisions se prennent rapidement;
• L’occasion de contribuer concrètement à des initiatives ayant un impact environnemental positif;
• Une équipe dynamique, collaborative et passionnée.

Si vous aimez résoudre des problèmes, coordonner des opérations, bâtir des relations durables et avoir un impact concret sur le terrain, cette opportunité pourrait être exactement ce que vous recherchez.