Le Directeur(trice), Programmes et Support au Développement Commercial (PBDS) supervise une équipe multifonctionnelle dédiée au soutien des efforts de développement commercial pour les flottes et OEM. Ce rôle implique de sécuriser des opportunités de vente uniques rentables et de coordonner les efforts multi-départementaux de l’entreprise ainsi que les fournisseurs tiers pour fournir des solutions de haute qualité adaptées aux clients Flottes et OEM. En tant que cadre supérieur, le Directeur doit être un modèle pour l’équipe en incarnant la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise.

Principales Responsabilités

1. Gestion de l’équipe et Supervision de Projets
   • Diriger l’équipe PBDS pour stimuler le développement commercial et garantir l’exécution de projets de haute qualité pour les clients Flottes, OEM, et distributeurs.
   • Utiliser divers outils (processus de vente Flottes et OEM, outil de devis, journal de dessins, outil de suivi, Salesforce) pour surveiller la performance de l’équipe, identifier les contraintes, et assurer une exécution fluide des projets.
2. Solutions de Transformation pour Flottes et OEM
   • Développer des solutions compétitives et rentables pour les grands clients de Flottes et les sociétés de gestion de flottes (FMC), en mettant l’accent sur des services évolutifs.
   • Créer des solutions à forte valeur ajoutée pour les clients OEM, facilitant l’intégration des produits dans leurs programmes et proposant des solutions directes aux flottes.
   • Suivre les KPIs pour atteindre les objectifs de croissance annuelle de l’entreprise.
3. Expansion et Gestion du Réseau
   • Établir et entretenir des relations de haut niveau avec des partenaires de l’écosystème clés pour renforcer la présence de l’entreprise sur le marché.
   • Développer un réseau de carrossiers et de fournisseurs tiers en Amérique du Nord, garantissant des standards de performance répondant aux attentes élevées des clients Flottes et OEM.
   • Évaluer les performances des partenaires et fournisseurs, gérer leurs KPIs et veiller à ce qu’ils offrent une expérience client de classe mondiale.
4. Développement de l’équipe
   • Constituer et diriger une équipe capable d’articuler et de livrer l’offre de PBDS avec un accent sur les compétences financières, la gestion de projet, la logistique, la négociation, la gestion du temps, le contrôle des coûts, et la communication.
   • Offrir mentorat et opportunités de développement pour favoriser un environnement de croissance professionnelle.
5. Amélioration de la Qualité et de la Livraison
   • Identifier les causes profondes des problèmes de livraison et de qualité et mettre en place des actions correctives pour assurer une amélioration continue.
   • Superviser les analyses post-mortem pour chaque projet afin de documenter les leçons apprises et d’optimiser les performances futures.
6. Relations avec les Parties Prenantes
   • Établir et maintenir des relations solides avec les Flottes, FMC, OEM, carrossiers et responsables de la logistique pour favoriser une résolution rapide des problèmes.
   • Promouvoir la communication et la collaboration interne au sein de l’entreprise et avec les parties prenantes externes pour assurer transparence et responsabilité.
7. Gestion de Projets
   • Diriger les efforts de gestion de projets pour les Opportunités de Ventes Uniques (SSOs), supervisant les projets de la Lettre d’Intention (LOI) OEM jusqu’à la phase de production en série.
   • Soutenir les initiatives de tarification, coordonnant plusieurs départements pour une exécution unifiée.
   • Décomposer les portées de projets en livrables concrets pour les SSOs Flottes et OEM.
8. Standardisation des Processus
   • Gérer le processus de devis pour les SSOs, assurant leur rentabilité et compétitivité dans les segments Flottes, OEM et Distribution.
   • Piloter l’adhésion au processus de vente pour Flottes, veillant à la responsabilité de tous les départements et à l’alignement des processus avec les initiatives de vente.
   • Gérer les escalades en cas de non-respect des processus, assurant une résolution rapide.

Expectations Supplémentaires

Ce poste exige un(e) leader expérimenté(e) en gestion de projet, en gestion d’équipe et en communication. Le Directeur(trice) veillera à ce que les clients de flottes de l’entreprise reçoivent un service exceptionnel pour chaque projet, avec un succès mesuré par :

• Communication cohérente avec toutes les parties prenantes internes et externes.
• Agilité pour répondre aux changements externes et ajuster les plans en conséquence.
• Motivation par des objectifs ambitieux et une approche analytique de résolution de problèmes.
• Respect des procédures établies tout en recherchant des opportunités d’amélioration.
• Forte attention aux détails dans la gestion de projets multiples à travers l’Amérique du Nord.
• Rapports réguliers à la direction sur l’état et la performance des projets.
• Visites annuelles des partenaires carrossiers pour auditer et optimiser leurs processus.

Exigences

• Éducation : Diplôme universitaire requis; diplôme avancé préféré.
• Expérience : Minimum de 7 ans d’expérience dans un domaine pertinent, avec une expertise spécialisée en gestion de projets et développement commercial.
• Expertise : Expérience avérée dans le secteur des Flottes, OEM ou secteur connexe; aptitude à gérer des projets interfonctionnels avec des résultats solides.
• Autonomie Décisionnelle : Capacité à adapter des méthodes établies, naviguer dans l’incertitude et prendre des décisions éclairées de manière autonome.
• Communication : Compétences exceptionnelles en négociation et persuasion, avec la capacité d’influencer les parties prenantes internes et externes pour atteindre des solutions efficaces.

Ce rôle confidentiel est idéal pour un professionnel dynamique et orienté résultats, prêt à soutenir la mission de l’entreprise de fournir des solutions de classe mondiale à ses clients Flottes et OEM. Veuillez envoyer votre CV à mariepierre@talentetassocies.com